Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

1. Introducción

Vibe Colombia respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando reservas o participas en nuestros tours.

2. Información que Recopilamos

Al reservar un tour, podemos recopilar la siguiente información:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Número de invitados
Detalles de la reserva

Se puede recopilar información adicional a través de las plataformas de reserva utilizadas para completar las reservaciones.

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información recopilada para:

Procesar las reservas de tours
Comunicar los detalles del tour
Coordinar los puntos de encuentro
Enviar novedades importantes del tour
Gestionar las listas de invitados
Mejorar nuestros servicios

Los números de teléfono pueden usarse para coordinar la comunicación a través de plataformas de mensajería como WhatsApp para la logística del tour.

4. Servicios de terceros, publicidad y análisis

Para operar y promocionar nuestro negocio, utilizamos servicios de terceros de confianza, entre ellos:

Stripe: procesamiento de pagos
Bókun: gestión de reservas
WhatsApp: comunicación con los invitados y coordinación del tour
Google Analytics: medición del tráfico del sitio web
Meta (Facebook/Instagram): medición de publicidad y remarketing
TikTok: medición de publicidad

Estos servicios pueden procesar información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Usamos cookies y píxeles publicitarios de plataformas como Meta (Facebook/Instagram), Google y TikTok para medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing y mostrar anuncios relevantes a personas que han visitado nuestro sitio. Estas tecnologías pueden recopilar información sobre tu dispositivo y tu actividad en nuestro sitio.

Cuando el emparejamiento avanzado está activado, la información que nos proporcionas (como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y otros datos de nuestros formularios de reserva o registro) puede compartirse con estas plataformas publicitarias para ayudar a vincular tu actividad con tu cuenta. Esta información se cifra (se codifica de forma irreversible) antes de ser enviada, y no compartimos información sensible como datos de pago, de salud ni de identificación oficial.

Puedes optar por no recibir publicidad personalizada a través de la configuración de cookies de tu navegador, tu configuración de Google Ads, tus preferencias de anuncios en Meta y herramientas del sector como youradchoices.com. Optar por no participar no afecta tu capacidad para reservar un tour.

5. Información de Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe o de plataformas de reserva autorizadas. Vibe Colombia no almacena la información completa de las tarjetas de crédito en sus servidores.

6. Protección de Datos

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación. Sin embargo, ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

La información personal se conserva solo durante el tiempo necesario para:

La gestión de reservas
El servicio al cliente
Las operaciones del negocio

8. Tus Derechos

Según las leyes aplicables, puedes tener derecho a:

Solicitar acceso a tus datos personales
Solicitar la corrección de información inexacta
Solicitar la eliminación de tus datos

Las solicitudes se pueden hacer contactándonos en la dirección de correo que aparece abajo.

9. Cambios en esta Política

Vibe Colombia puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web.

10. Información de Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, por favor contacta a:

Vibe Colombia
San Diego, California, Estados Unidos
Correo: support@vibe-colombia.com