Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Introduction

Vibe Colombia respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous réservez ou participez à nos visites.

2. Informations que nous collectons

Lors de la réservation d'une visite, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Nombre de participants
Détails de la réservation

Des informations supplémentaires peuvent être collectées via les plateformes de réservation utilisées pour finaliser les réservations.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Traiter les réservations de visites
Communiquer les détails des visites
Coordonner les points de rendez-vous
Envoyer des mises à jour importantes sur les visites
Gérer les listes de participants
Améliorer nos services

Les numéros de téléphone peuvent être utilisés pour coordonner la communication via des plateformes de messagerie telles que WhatsApp pour la logistique des visites.

4. Services tiers, publicité et analytique

Pour exploiter et promouvoir notre activité, nous faisons appel à des services tiers de confiance, notamment :

Stripe : traitement des paiements
Bókun : gestion des réservations
WhatsApp : communication avec les participants et coordination des visites
Google Analytics : mesure du trafic sur le site web
Meta (Facebook/Instagram) : mesure publicitaire et remarketing
TikTok : mesure publicitaire

Ces services peuvent traiter des informations personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous utilisons des cookies et des pixels publicitaires provenant de plateformes telles que Meta (Facebook/Instagram), Google et TikTok pour mesurer les performances de nos campagnes marketing et afficher des publicités pertinentes aux personnes ayant visité notre site. Ces technologies peuvent collecter des informations sur votre appareil et votre activité sur notre site.

Lorsque la correspondance avancée est activée, les informations que vous nous fournissez (telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres détails issus de nos formulaires de réservation ou d'inscription) peuvent être partagées avec ces plateformes publicitaires afin d'associer votre activité à votre compte. Ces informations sont hachées (brouillées de façon irréversible) avant leur envoi, et nous ne partageons pas de données sensibles telles que les informations de paiement, de santé ou d'identification gouvernementale.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité personnalisée via les paramètres de cookies de votre navigateur, vos paramètres Google Ads, vos préférences publicitaires Meta, ainsi que des outils sectoriels tels que youradchoices.com. Cette désinscription n'affecte pas votre capacité à réserver une visite.

5. Informations de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe ou des plateformes de réservation autorisées. Vibe Colombia ne stocke pas les informations complètes de carte de crédit sur ses serveurs.

6. Protection des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation. Cependant, aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Les informations personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :

Gestion des réservations
Service client
Opérations commerciales

8. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles
Demander la correction d'informations inexactes
Demander la suppression de vos données

Les demandes peuvent être effectuées en nous contactant à l'adresse e-mail ci-dessous.

9. Modifications de cette politique

Vibe Colombia peut mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les versions mises à jour seront publiées sur notre site web.

10. Coordonnées

Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, veuillez nous contacter :

Vibe Colombia
San Diego, California, United States
Email: support@vibe-colombia.com